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2024. 07. 01
'지금은 충전중' 여행 지원 캠페인, ACR은 열일 중!
지난 4월, 저희 로보틱스랩은 고객들에게 자유로운 이동과 편리하고 안전한 전기차 충전 경험을 제공하기 위해 ‘지금은 충전중’이라는 모빌리티 캠페인 참여자를 모집하였습니다. 총 100팀을 선발하여 제주 왕복 항공권, 숙박비, 여행자 보험과 아이오닉5 렌터카 및 충전 비용을 일체 지원하는 ‘지금은 충전중’ 캠페인은 전기차 자동 충전 로봇(Automatic Charging Robot, ACR)을 통해 전기차 사용에 있어 고객의 불편함을 감소시키고 편의성을 증대하였습니다. ACR은 운전자가 차량을 충전소 내에 있는 충전 가능 구역에 주차하고 비치된 휴대폰 내 앱에서 ‘충전시작’을 누르면 전기차의 충전을 도와주는 암(arm) 형태의 로봇입니다. 이 과정에서 운전자의 개입을 최소화하였다는 것이 특징입니다. ‘지금은 충전중’ 캠페인에 선발된 인원은 6월 14일(금)부터 팀당 2박 3일 일정의 여행을 시작하였으며, 7월 31일(수)까지 진행될 예정입니다. 캠페인 참여 후기는 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다. 후기 바로가기 ▶ 로보틱스랩｜지금은충전중 -
2024. 03. 08
로보틱스랩 최고의 인싸 DAL-e, 의왕 타임빌라스에서 만나실 수 있습니다!
의왕 타임빌라스에서 3월 8일(금)부터 10(일)까지 진행되는 IONIQ Playground에 로보틱스랩 귀염둥이 DAL-e가 지원사격에 나섰습니다! DAL-e는 로보틱스랩의 대표적인 서비스 로봇으로 인공지능 기술과 결합해 고객과 원활한 소통이 가능합니다. 또한, 다양한 표정과 제스처를 통해 감정을 표현하기도 합니다."헬로 달이~"라고 말하면 DAL-e가 고객의 질문을 인지하고 답변을 해드리니, 궁금한 부분이 있으시면 DAL-e에게 여쭤보세요!단, 너무 멀리서 부를 경우 음성이 인식되지 않을 수도 있으니 적당히 가까운 거리에서 부르는 것을 추천 드립니다. :) 그 외에 DAL-e에게 "사진 찍어줘"라고 말하면 DAL-e와 함께 사진을 찍을 수 있는데요, IONIQ Playground의 대표 포토존인 EV 에브리케어 Block에서 같이 사진을 찍어보는 것은 어떨까요?가족 혹은 친구, 연인과 사진을 함께 찍고 싶은 경우 DAL-e에게 사진을 찍어달라고 요청도 할 수 있습니다! 이번 주말, 의왕 타임빌라스 IONIQ Playground에서 로보틱스랩의 최고 인싸 DAL-e를 만나보시는 건 어떨까요?'최고의 가족용 차'로 선정된 현대자동차의 The New IONIQ 5도 시승해보시고 준비된 다양한 이벤트에 참여하셔서 경품도 받아가세요! -
2024. 02. 16
다가오는 제19회 한국 로봇종합학술대회, 로보틱스랩이 함께 합니다!
한국로봇학회에서 주관하는 제19회 한국 로봇종합학술대회(KRoC 2024)가 오는 2월 21일부터 24일까지 총 4일간 강원도 휘닉스 평창에서 진행될 예정입니다. 로보틱스랩은 제17회 한국 로봇종합학술대회에 참여한 이후로 무려 2년 만에 평창을 다시 찾을 예정인데요, 로보틱스랩 전 팀이 참여하는 만큼 더욱 의미가 있는 행사가 될 것 같습니다. 한국 로봇종합학술대회는 로봇분야에서 국내 최고 최대의 학술대회로 최신 연구결과 공유는 물론, 학술발표 외 산학연 협력 및 연구자 교류를 활성화하는 다양한 프로그램들이 준비되어 있습니다. 기조강연과 초청강연, 워크숍, 포스터세션, RED(Robot Engineering & Design)쇼, 튜토리얼 등 흥미로운 행사가 예정되어 있는데요. 올해의 주제는 “Robotics empowered by AI (인공지능으로 강화된 로봇공학)”으로, 최근 급격히 발전한 인공지능 기술이 로봇 기술을 더욱 발전시키는 촉매제가 될 것이라는 의미를 갖고 있습니다. 로보틱스 랩은 ‘인간을 향한 진보’라는 현대차그룹의 철학 아래 다양한 로봇 산업을 선도하며, 인간의 삶을 풍요롭게 하기 위한 서비스를 통해 새로운 가치를 만들고 있습니다. 이번 한국 로봇종합학술대회에서는 상담 부스를 운영할 예정인데요, 로보틱스랩과 함께하는 ‘로봇 지능사회 구축’에 관심이 있으신 분들은 꼭 방문하셔서 상담도 받으시고 로보틱스 랩 굿즈도 받아가세요! 그럼 돌아오는 수요일(21일)에 평창 휘닉스에서 뵙겠습니다. 많은 분들의 기대와 관심 부탁드립니다. 감사합니다! * 로보틱스랩은 2/21(수)~23(금), 총 3일간 부스 운영을 할 예정입니다. 방문에 참고하시기 바랍니다. -
2023. 12. 15
로보틱스랩 DAL-e Delivery, 롤링힐스 실증을 마치다.
현대자동차 로보틱스랩은 “DAL-e Delivery”라는 실내외 배송로봇과 이에 맞는 서비스를 개발해왔습니다. 지난 22년 11월 16일부터 경기도 화성시의 롤링힐스 호텔에 무인 배송 서비스 실증을 시작했는데요. 이번 12월, 1년 간의 무인 배송 서비스를 성황리에 끝마치고 돌아온 DAL-e Delivery의 이야기를 들어보실까요?
우선 DAL-e Delivery에 생소하실 분들도 있을 것 같아서 소개드릴게요.
DAL-e Delivery는 로보틱스랩에서 자체개발한 PnD 모듈을 베이스로한 실내외 배송로봇으로 이에 최적화된 관제시스템을 통합하여 서비스 운영 중에 있습니다.
가볍게 생각하면, 호텔리어가 물건을 담고 객실 앞까지 가져가는 과정이지만 세부적으로 보면 고객주문, 주문 접수, 로봇 배차, 배송물 적재, 자율주행, 엘리베이터 승차, 물품 수령 등 다양한 프로세스가 있습니다. 이 프로세스를 문제 없이 대응하기 위해서는 자율주행에 맞는 HW와 관제/서비스 시스템이 결합되어야 하구요. 현대자동차 로보틱스랩은 이에 맞는 PnD 구동부를 통해 안정적이고 부드러운 자율주행 회피 기술과 고객 관점에서의 편한 주문, 관제 및 배차 시스템을 구축했습니다.
22년 12월부터 경기도 화성 소재의 롤링힐스 호텔에서 1년 간 PoC (Proof of Concept)를 진행했습니다. 기존에 심야시간대 호텔리어 분들이 일일히 왕복 20~25분간 전달해야했던 룸서비스를 DAL-e Delivery가 대신 수행한 것인데요. 이 과정 속에서 있었던 일들 한번 알아보실까요?
1) DAL-e Delivery를 보고 싶었던 고객님의 아이
연중무휴 운영하던 와중, DAL-e Delivery의 연동 시스템을 안정화 하기 위해 하루 미운영 했던 날 레스토랑에서 한 급한 연락이 왔습니다. “한 고객께서 DAL-e Delivery 서비스 이용하고 싶으시답니다”
점검을 위한 미운영이었던 탓에, 오늘 이용에 대해서는 양해 말씀 부탁드린다고 하던 찰나...
“고객분 자녀분이 평소에 로봇에 관심이 많은데, 오늘 롤링힐스 DAL-e Delivery 이용하시려고 롤링힐스를 방문하셨대요… 자녀분이 운영 시간이 심야시간대라 애타게 저녁까지 기다렸는데 미운영한다는걸 이제 전달받아서 너무너무 이용하고 싶으시다는데.. 어떡하죠? 같이 오셔서 너무 아쉬워하고 계세요..”
예정된 작업을 잠시 미루고, 고객분들이 Dal-e Delivery를 필요로 하는 것에 기대를 저버릴 수 없다는 생각에 개발팀, 운영팀, 호텔리어 모두 부랴부랴 시스템을 키고 서비스를 시작했습니다.
안정화 작업 중에 운영해도 괜찮을까? 하는 마음이었지만 기존대로 배송은 무사히 마쳤고, 자녀분이 기뻐하는 모습에 배송 서비스를 위해 로봇을 만들고 연동 시스템을 개발하는 일련의 수많은 시행착오들을 보상받는 기분이었다고 합니다.
2) DAL-e Delivery의 엄마, 아빠가 되었다.
22년 12월 운영을 시작한지 얼마 되지 않았을 때, 운영 점검을 위해 롤링힐스를 방문했습니다. 배송로봇을 직접 사용하는 유저는 호텔리어분이다 보니 사용상 불편함은 없는지 의견을 묻기 위함이었습니다.
레스토랑 입구를 지나 호텔리어 분들을 만나는 순간, 호텔리어 분께서 “어, 달이 엄마 아빠 분이시죠”라고 하시더라구요. “여기가 달이 엄마, 아빠, 저희 호텔리어 중에서는 달이 삼촌 누나도 있어요ㅎㅎㅎ”라고 하시기에 달이는 엄마아빠가 10명이 넘을껄요?하며 달이 몸은 HW에서 만들어주시고 SW는 영혼 넣어주신다며 웃었던 기억이 남네요.
이렇듯 고객분이 DAL-e를 애타게 찾았던 일화들, 그리고 롤링힐스에서 DAL-e Delivery가 하나의 일원으로 녹아들어갔던 과정들을 알아봤는데요.
이번 1년간의 PoC은 로보틱스랩에 큰 의의를 가져다 주었습니다. PnD 모빌리티 기능과 배송 및 물루 솔루션에 대한 실효성을 검증하여 향후 음식 배송 분야에 가능성을 확인하고 실증 운영을 통해 실수요자, 고객의 반응을 통해 더 나은 서비스를 개발할 수 있었습니다.
더 나은 배송로봇과 통합 솔루션을 겸비한 로봇, 더 다양한 사이트에서 DAL-e Delivery를 만날 수 있도록 많은 기대와 관심 부탁드리겠습니다. -
2023. 12. 15
DAL-e 현대자동차 하이테크센터 도입
로보틱스랩의 서비스로봇 DAL-e가 ‘23년 8월부터 현대자동차 남부하이테크센터에서 실증사업을 시작하였습니다. 현대자동차 남부하이테크센터는 서울 대방역 근처에 위치한 AS센터로 보증수리 및 일반정비를 제공하는 현대자동차의 직영정비센터입니다. 단순 AS 서비스만을 제공하는 것을 넘어 방문고객을 위한 헬스케어 서비스 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 남부하이테크센터에 적용된 DAL-e는 판매지점에 적용된 기존의 모델에서 AS서비스에 맞춘 특화서비스가 적용되어 있습니다. 우선 마이현대 서비스와 연동하여 차량의 기존 정비 이력을 조회할 수 있으며, 고객 불만사항 및 주요 문의사항 등 고객의 소리를 DAL-e의 얼굴에 있는 모니터를 통해 접수할 수 있습니다. 또한, 방문하는 고객들이 대기할 수 있는 고객 라운지까지 에스코트하는 에스코트 모드가 적용되어 더욱 더 편리하게 AS서비스를 받을 수 있도록 돕습니다. 그 외에 올 케어 서비스맵이 적용되어 DAL-e를 통해 차량의 각 상황별 보증 제도 / 사전 예방 및 점검 필요사항 / 긴급상황 대처 등에 대해 안내받을 수 있습니다. 차량 수리를 위해 남부하이테크센터를 찾은 많은 고객들이 사람을 대신하여 안내 서비스를 제공하는 DAL-e를 보고 많은 관심을 가졌는데요 특히 센터 방문고객 대상으로 실시한 사용자평가 결과 대부분의 고객들이 판매점과는 차별화되는 DAL-e의 서비스에 대해 높은 만족도 점수를 주었으며, 특히 AS 진행 상황에 대해 직원에게 문의하지 않아도 DAL-e를 통해 정보를 바로 확인할 수 있는 점에 대해 긍정적인 반응을 확인할 수 있었습니다. 특히, AS 센터에 자녀와 동반하여 방문을 해야하는 경우 대기하는 동안 DAL-e의 서비스 대기 중의 댄스, 사진찍기 등의 다양한 고객 체험 서비스를 자녀와 함께 경험하며 시간을 보낼 수 있어 색다른 추억을 만들 수 있다는 반응도 확인할 수 있었습니다. DAL-e는 앞으로도 더 다양한 곳에서 다양한 고객과 만날 수 있도록 영역을 확장해 나갈 예정인데요. 앞으로도 많은 기대바랍니다. -
2023. 11. 14
X-ble MEX 임상연구 대상자 모집
▶현대자동차·기아 임직원 및 임직원 가족 대상 X-ble MEX 임상 연구 대상자 모집 ▶ 대상 : 만 19세 이상의 불완전 척수손상환자 로보틱스랩에서는 로보틱스 기술을 활용해 이동 약자들의 신체 한계 극복 및 이동성 개선에 앞장서고 있습니다.그중 불완전 척수손상환자 대상으로 ▲하지 근육 재건 및 관절 운동의 회복을 돕는 ▲의료용 착용로봇 "X-ble MEX"를 연구개발 중에 있으며서울아산병원과 MOU("보행장애 환자 대상 보행재활 지원 프로그램 운영")를 통해 의료용 착용로봇을 활용한 재활치료 및 연구를 지속 추진 중에 있습니다. 이번 아산재활병원과 함께 X-ble MEX의 임상 연구 대상자 모집하오니 많은 관심 부탁드립니다.